Manager Fahrgastinformation & Mobilitätskommunikation (m/w/d)

• Sie gestalten die strategische und konzeptionelle Weiterentwicklung der Fahrgastinformation unter Berücksichtigung von Kundenanforderungen, technologischen Entwicklungen und betrieblichen Rahmenbedingungen.
• Gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern koordinieren und steuern Sie bereichs- und unternehmensübergreifende Maßnahmen zur Optimierung der Fahrgastinformation.
• Langfristige Strategien, Standards, Qualitätsanforderungen sowie Prozesse und Kommunikationsabläufe für analoge und digitale Informationssysteme entwickeln Sie eigenverantwortlich weiter und sichern deren nachhaltige Qualität sowohl im Regelbetrieb als auch in Sonder- und Störungssituationen.
• Sie konzipieren und betreuen unsere Kommunikations- und Informationsplattformen und sind für deren kontinuierliche Weiterentwicklung verantwortlich, um eine kundenorientierte und multimodale Mobilität zu fördern.
• Die fachliche Leitung und Begleitung von Projekten zur Weiterentwicklung der Fahrgastinformation gehört ebenso zu Ihrem Verantwortungsbereich wie die Ableitung und Umsetzung fachlicher Anforderungen.
• Durch die Analyse von Informationsqualität und Kundenzufriedenheit identifizieren Sie Optimierungspotenziale und setzen gezielte Verbesserungsmaßnahmen um.

• Sie haben ein Masterstudium der Betriebswirtschaftslehre, Verkehrswirtschaft, Verkehrsplanung oder einer vergleichbaren Fachrichtung erfolgreich abgeschlossen.
• Kundenorientierung, Mobilitätsthemen und die Weiterentwicklung von Informationsangeboten begeistern Sie.
• Marketing-, Vertriebs- und Marktforschungsinstrumente setzen Sie sicher ein, um fundierte Entscheidungen und Verbesserungen abzuleiten.
• Projekte steuern Sie strukturiert und behalten dabei sowohl strategische Ziele als auch operative Anforderungen im Blick.
• Digitale Anwendungen und MS Office nutzen Sie routiniert in Ihrem Arbeitsalltag.
• Komplexe Sachverhalte bereiten Sie verständlich auf und präsentieren Ihre Ergebnisse adressatengerecht.

• ATTRAKTIV Vergütung nach Tarifvertrag mit 13 Monatsgehältern, zusätzliche Altersvorsorge und 30 Urlaubstage
• FLEXIBEL Individuelle Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für ein gesundes Verhältnis von Arbeit und Freizeit
• EXTRAS z. B. Freifahrt auf allen VAG-Linien und Fahrpreisvergünstigungen für Familienangehörige, Deutschlandticket Job für 19,75 Euro, Fahrrad-Leasing, familienfreundliche Angebote, Gesundheits- und Sportprogramme
• ZUKUNFTSSICHER Arbeiten in Nürnberg für Mobilitätswende und Klimaschutz mit interessanten Entwicklungsperspektiven dank guter Weiterbildungsmöglichkeiten
• GEMEINSAM Dank Toleranz und Vielfalt in einem starken Team zum Erfolg

Die VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft Nürnberg ist der führende Mobilitätsdienstleister in der Metropolregion und bedient mit fast 400 eigenen Bussen, Straßen- und U-Bahnen ein weit verzweigtes Liniennetz. Dabei ist sie mit rund 2.300 Mitarbeitenden stets am Puls der Zeit: Bereits 2008 schickte sie die deutschlandweit einzige vollautomatische U-Bahn auf die Strecke. Mit VAG Rad und digitalen Lösungen bietet sie ihren Kund*innen eine optimierte Mobilitätskette an. Und sie investiert in innovative Antriebstechnologien bei den Bussen sowie in neue Schienenfahrzeuge – immer dem Klima und vor allem den Fahrgästen verpflichtet.