Projekt-, Prozess- und Qualitätsmanager Lieferantenwechsel (m/w/d)

• Durch ein kontinuierliches Monitoring sowie fundierte Analysen stellen Sie die Qualität und Effizienz der Prozesse im Bereich Lieferantenwechsel bzw. Wechselprozesse sicher und erstellen regelmäßig aussagekräftige Statusberichte für die Vertriebs- und Netzseite.
• Sie erfassen, analysieren und dokumentieren systematisch Mängel und Optimierungspotenziale innerhalb der Prozessstruktur und leiten daraus konkrete Handlungsempfehlungen zur Qualitäts- und Effizienzsteigerung sowie zur weiteren Automatisierung ab.
• Als zentrale Schnittstelle zwischen Leistungspartnern, Systemmanagement und Steuerung bewerten Sie Anforderungen ganzheitlich unter Kosten-/Nutzen- und Effizienzgesichtspunkten – stets mit klarem Fokus auf Kundennutzen und Servicewirksamkeit.
• Neue (SAP-)Prozesse im Kundenservice, insbesondere in Abrechnungs- und Forderungsprozessen, gestalten und implementieren Sie unter Berücksichtigung gesetzlicher Vorgaben und entwickeln die bestehende Systemlandschaft gemeinsam mit Fach- und IT-Bereichen kontinuierlich weiter.
• In Konzernprojekten – z. B. im Rahmen der SAP S/4HANA-Transformation – übernehmen Sie die fachliche Verantwortung für den Kundenservice, dokumentieren Prozessänderungen, erstellen Schulungsunterlagen und befähigen Mitarbeitende sowie Leistungspartner durch gezielte Trainingsmaßnahmen.

• Sie bringen ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsinformatik mit. Alternativ verfügen Sie über eine Weiterbildung zum*zur Betriebswirt*in (VWA) mit entsprechender Berufserfahrung.
• Sehr gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse sowie Wissen im Energiewirtschaftsrecht, insbesondere im Bereich Lieferantenwechsel und Marktkommunikation, sowie in der Energiepolitik ermöglichen es Ihnen, komplexe Zusammenhänge sicher zu bewerten und praxisorientierte Lösungen zu entwickeln.
• Mit ausgeprägter Expertise in Prozess- und Datenanalyse sowie Qualitätssicherung gestalten Sie Strukturen effizient und treiben Verbesserungen methodisch und nachhaltig voran.
• Sie beherrschen Projekt- und Prozessmanagement ebenso souverän wie eine adressatengerechte Gesprächsführung, wodurch Sie Veränderungsprozesse professionell begleiten und unterschiedliche Stakeholder erfolgreich einbinden.
• Durch Ihre Erfahrung in agilen Methoden, beispielsweise Scrum, und bringen Veränderungs- sowie Optimierungsprozesse aktiv und teamorientiert voran.
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office sowie in energiewirtschaftlichen Systemen (SAP IS-U, SAP CRM, S/4HANA Utilities, Wissenssysteme) zeichnen Sie aus. Idealerweise verfügen Sie zudem über gute Kenntnisse in Ticketsystemen wie JIRA oder SAP Solution Manager.

• ATTRAKTIV Vergütung nach Tarifvertrag mit 13 Monatsgehältern, Erfolgsbeteiligung, attraktive Altersvorsorge und 30 Urlaubstage
• FLEXIBEL Individuelle Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für ein gesundes Verhältnis von Arbeit und Freizeit
• EXTRAS z. B. Strompreisvergünstigungen, Deutschlandticket Job für 19,75 Euro, Fahrrad-Leasing, familienfreundliche Angebote, Gesundheits- und Sportprogramme
• ZUKUNFTSSICHER Die Energiewende im regionalen Unternehmen gestalten mit interessanten Entwicklungsperspektiven dank guter Weiterbildungsmöglichkeiten
• MITEINANDER Toleranz und Offenheit sowie wertschätzende Arbeitsumgebung

Die N-ERGIE Aktiengesellschaft, Nürnberg, zählt zu den großen kommunalen Energieversorgern in Deutschland. Sie ist dem Gemeinwohl verpflichtet und macht sich mit rund 2.600 Mitarbeitenden für Klimaschutz und eine regionale Energiewende stark. Große Teile Mittelfrankens und angrenzende Regierungsbezirke versorgt sie mit Strom und Erdgas sowie die Stadt Nürnberg zusätzlich mit Wasser und Fernwärme. Stadtwerke und Industriekund*innen beliefert sie deutschlandweit.