Werkstudent (m/w/d) Workforcemanagement
Teilzeit / Nürnberg / befristet / ab sofort
Sie unterstützen die Abteilung der N-ERGIE Kundenservice GmbH bei der Bearbeitung von Kundenanfragen, sowie bei der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Sicherstellung von Versorgerwechseln.
Das erwartet Sie
- Unterstützen im laufenden Monitoring sowie bei der Analyse von Leistungsdaten der eingesetzten Servicepartner
- Mitarbeit bei der Erstellung von Reports und Statusberichten
- Recherche, Analyse und Dokumentation von Abweichungen innerhalb der Steuerungsprozesse
- Unterstützen bei der Weiterentwicklung von Prozessen im Kundenservice
- Begleiten von Systemanpassungen inkl. Testunterstützung und Feedback, sowie Mitarbeit in Projekten
Das zeichnet Sie aus
- Masterstudium in BWL, Data Analytics, Wirtschaftsinformatik
- Erfahrungen im Bereich Excel, Power BI und weitere Reportingtools sinnvoll
- Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Selbständigkeit
Klingt das für Sie nach einer spannenden Zukunft?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Das bieten wir Ihnen
- ZUKUNFTSSICHER Die Energiewende im regionalen Unternehmen gestalten mit interessanten Einstiegsmöglichkeiten nach dem Studium
- FLEXIBEL Individuelle Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für ein gesundes Verhältnis von Arbeit und Freizeit
- EXTRAS z. B. Gesundheits- und Sportprogramme, unternehmenseigenes Weiterbildungsprogramm, vergünstigte Preise in unseren Kantinen
- MITEINANDER Toleranz und Offenheit sowie wertschätzende Arbeitsumgebung
Das sind wir
Die N-ERGIE Aktiengesellschaft, Nürnberg, zählt zu den großen kommunalen Energieversorgern in Deutschland. Sie ist dem Gemeinwohl verpflichtet und macht sich mit rund 2.600 Mitarbeitenden für Klimaschutz und eine regionale Energiewende stark. Große Teile Mittelfrankens und angrenzende Regierungsbezirke versorgt sie mit Strom und Erdgas sowie die Stadt Nürnberg zusätzlich mit Wasser und Fernwärme. Stadtwerke und Industriekund*innen beliefert sie deutschlandweit.
Sie unterstützen die Abteilung der N-ERGIE Kundenservice GmbH bei der Bearbeitung von Kundenanfragen, sowie bei der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Sicherstellung von Versorgerwechseln.