Werkstudent (m/w/d) CRM-Prozesse und Digitales Onboarding

• Analyse, Überarbeitung und Strukturierung bestehender Prozessbeschreibungen (inkl. Screenshots und Benutzeranleitungen).
• Redaktionelle Aufbereitung und digitale Überführung der Inhalte in ein nutzerfreundliches Onboarding-Format.
• Enge Abstimmung mit Fachbereichen zur Sicherstellung von Qualität, Vollständigkeit und Verständlichkeit.
• Identifikation von Lücken sowie Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen und Best-Practice-Ansätzen.
• Technische Integration, Test, Qualitätssicherung und kontinuierliche Optimierung des KI-basierten Onboarding-Tools.
• Aufbau einer nachhaltigen Dokumentationsstruktur in SharePoint.

• Bachelorstudium Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Technische Redaktion, Informationsmanagement oder vergleichbarer Studiengang
• Erste Erfahrungen mit CRM-Systemen sowie Grundkenntnisse in Prozessmodellierung, technischer Dokumentation und KI-Prompting.
• Sicherer Umgang mit M365 (Word, Excel, PowerPoint); Kenntnisse in SharePoint und Copilot von Vorteil.
• Strukturierte, selbständige Arbeitsweise kombiniert mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten.
• Motivation und Freude an Textarbeit, Prozessgestaltung und digitalen Tools.

Sie haben mindestens drei Monate Zeit für uns?

• ZUKUNFTSSICHER Die Energiewende im regionalen Unternehmen gestalten mit interessanten Einstiegsmöglichkeiten nach dem Studium
• FLEXIBEL Individuelle Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für ein gesundes Verhältnis von Arbeit und Freizeit
• EXTRAS z. B. Gesundheits- und Sportprogramme, unternehmenseigenes Weiterbildungsprogramm, vergünstigte Preise in unseren Kantinen
• MITEINANDER Toleranz und Offenheit sowie wertschätzende Arbeitsumgebung

Die N-ERGIE Aktiengesellschaft, Nürnberg, zählt zu den großen kommunalen Energieversorgern in Deutschland. Sie ist dem Gemeinwohl verpflichtet und macht sich mit rund 2.600 Mitarbeitenden für Klimaschutz und eine regionale Energiewende stark. Große Teile Mittelfrankens und angrenzende Regierungsbezirke versorgt sie mit Strom und Erdgas sowie die Stadt Nürnberg zusätzlich mit Wasser und Fernwärme. Stadtwerke und Industriekund*innen beliefert sie deutschlandweit.